L’immobilier est un secteur où il y a une très forte concurrence, et notamment au niveau des sites Internet qui mettent en avant des annonces de vente et des location de biens.
Pour faire la différence, il y a plusieurs solutions à adopter pour accroitre la visibilité d’un site web immobilier et travailler sur son image et sa notoriété. Nous prendrons ainsi comme appui le site web immobilier de Citya qui regroupe plusieurs qualités dont l’une qui est indissociable de ce secteur ; la relation client.
Article en 2 parties
Partie 2 : Les points à ne pas négliger lors de la rédaction des annonces de ventes : Faire référencer son bien sur le site d’une agence immobilière
La relation client en immobilier
La relation client en immobilier doit être bien équilibrée entre le web et le physique, et ne doit pas privilégier les clients en ligne au dépend de ceux rencontrés en agence. C’est ainsi que Citya immobilier (notre exemple) a été élu aux côtés de nombreux acteurs, y compris de l’immobilier, champion de la relation client 2022 (source : Citya – Palmarès de la relation client 2022).
La relation client, dans de très nombreux secteurs, est ce qui fera la différence pour le consommateur. C’est par ailleurs un axe qui demande à être renforcé lorsqu’une marque est présente en ligne, car elle est amenée à gérer différents canaux au travers desquels elle sera présente et active.
Sur les réseaux sociaux, de nombreux marques et entreprises optent pour une gestion de la relation client sur Twitter. Ce canal est instantané et permet d’isoler rapidement un client en messagerie privée pour la gestion des éventuels problèmes rencontrés. C’est au community manager que reviendra cette tâche, en plus de la diffusion des contenus.
L’ergonomie du site web immobilier
Sur Internet c’est avant tout le site de la marque en immobilier qui instaurera la confiance des internautes et des clients, surtout quand il s’agit de rechercher un bien à la vente ou à la location. Premièrement l’internaute doit être en confiance sur un site sécurisée où il peut naviguer facilement et rapidement sans ralentissement.
C’est l’ergonomie du site web immobilier qui primera à ce sujet ainsi que les accès rapides et visuels aux prises de contact. L’accès à un formulaire, aux coordonnées de la marque ou de l’agence etc. On a toujours besoin d’accéder aux information rapidement, sans avoir à chercher parmi des onglets peu visibles ou accessibles.
Voyons ensuite les points qui vont permettre la recherche rapide d’un bien immobilier.
Un moteur de recherche avec des filtres
Le moteur de recherche intégré au site immobilier doit être parfaitement visible dés l’arrivée sur le site et ainsi proposer des filtres de recherche suffisants pour retrouver un appartement, une maison, un local commercial etc.
C’est notamment le cas sur le site de Citya avec le moteur accessible en plein centre de la page, avec l’essentiel des paramètres et des filtres de recherche. Que vous cherchiez à louer ou à vendre, voir même à faire estimer un bien immobilier, les accès sont immédiats.
Les informations sur le secteur de l’immobilier : Le contenu
L’autre point indispensable quand on est présent sur le web est le contenu, sans lui vous n’aurez pas de visibilité, car tout dépend du référencement sur Internet (voir ci-dessous). Les internautes qui cherchent à acheter un bien immobilier ou à en louer un, ne sont pas tous des experts. Il sera donc nécessaire de délivrer toutes les infos qui pourront répondre aux différentes interrogations ; qu’il s’agisse de conseils, d’avantages fiscaux, de démarches à entamer etc.
Sur le site de Citya, mention spéciale sur la gestion du contenu qui est gérée sous forme de guides, avec tout de même un petit axe d’amélioration à prévoir sur la partie FAQ comme je le soulignerai plus bas.
Dans le menu supérieur vous avez une onglet Guides qui vous permet d’accéder à une présentation par type de sujets ; Location, Achat, Gestions, Syndic, Estimer, Neuf et Vente. Il vous suffit de cliquer sur un des onglets pour ouvrir une liste de plusieurs dizaines de contenus. Vous y avez également accès en pied de page sous le moteur de recherche.
Sous les onglets des guides, vous pouvez également faire une recherche par métier, mais il probable que cela soit des liens footer. Ce sont les mêmes points d’entrée que ci-dessus, mais ils amènent sur un menu FAQ avec les mêmes contenus, ce que je n’ai pas compris car on pourrait penser qu’il s’agit de contenus différents. Ainsi la hiérarchisation des contenus sur ce point m’a un peu perturbé, mais rien de grave.
Les contenus sont très riches et répondent de prime abord à toutes questions que l’on se pourrait se poser en matière d’immobilier et même plus. Petite remarque ; il serait bien d’insérer des photos pour permettre un bien meilleur référencement et pour fluidifier un peu la lecture, surtout pour les longs contenus.
Diffuser ses contenus sur les réseaux sociaux
Produire du contenu c’est bien ! le partager est encore mieux quand on souhaite se faire connaitre auprès d’une large audience. Il faudra donc prévoir de partager vos contenus sur les réseaux sociaux et de choisir en amont, ceux qui seront le plus adapté pour toucher votre cible.
Afin de faire vivre votre contenu et de gagner en visibilité sur votre secteur, n’hésitez pas à établir une ligne éditoriale adaptée à chaque réseau social sur lequel vous souhaitez être présent. Sur Instagram vous pouvez mettre les photos des biens que vous vendez et louez. Sur Twitter vous pouvez diffuser de l’actualité et sur TikTok pourquoi partager des visites guidées des biens à vendre.
Ce ne sont que des suggestions, et à vous de voir ce qui fonctionnerait le mieux. Pensez ainsi à diversifier vos sources de trafic web et les exploiter au mieux.
Le référencement naturel et local
En matière de visibilité à gagner sur Internet, c’est le référencement qu’il faudra absolument travailler. On peut être très bon à tous les niveaux mais si personne n’a le moyen de le savoir, c’est peine perdue. Il faudra donc se rendre visible grâce au contenu diffusé d’une part, mais également grâce la structure du site et de ses pages.
C’est aussi sur ce point que les photos ont une place de choix sur un site, et pas seulement les photos des biens à la vente ou à la location, mais celles qui vont illustrer et habiller les contenus. Elles peuvent être taguées et ainsi permettre un meilleur référencement par le biais de la recherche d’images.
Enfin le référencement est un travail de patience et de persévérance. Il faut sans cesse optimiser ses contenus et les mettre à jour au rythme des lois et des changements nombreux qui surviennent dans l’immobilier.
Le référencement local
Quand on travaille sur le secteur de l’immobilier et que l’on gère un réseau d’agences, un autre moyen de gagner en visibilité est d’user du référencement local. Il est également recommandé d’y associer régulièrement des contenus, pour dynamiser sa fiche professionnelle.
C’est ainsi que Google peut permettre à un site web immobilier, de mieux se positionner que ses concurrents. A ce titre il existe même des outils spécialisés dont l’un d’eux s’appelle Dylipse. Cet outil a même accompagné des agences immobilières dans leur positionnement sur Google.
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Vous avez ici les principaux points à travailler pour un site web immobilier en plus de la relation client. En seconde partie retrouvez les éléments à ne pas négliger dans la rédaction d’une annonce de vente.
